Descripción del Puesto

Como Camarero/a en Enjoy Restaurants Group, eres una pieza clave en la experiencia del cliente y en el rendimiento comercial del restaurante. Tu responsabilidad es ofrecer un servicio atento, profesional y personalizado dentro de un entorno dinámico y de alto volumen.

Gestionas tu propia sección con autonomía, garantizando excelencia operativa, coordinación con el equipo y una experiencia gastronómica alineada con los estándares del grupo.

Este puesto requiere conocimiento del producto, mentalidad comercial y capacidad para trabajar con precisión bajo presión.

Responsabilidades Principales

Experiencia del Cliente & Excelencia en el Servicio

• Recibir y atender a los clientes de manera profesional, cercana y segura.
  
  

• Ofrecer un servicio continuo, atento y personalizado durante toda la experiencia en el restaurante.
  
  

• Gestionar tu sección asegurando orden, limpieza y control operativo en todo momento.
  
  

• Servir alimentos y bebidas con precisión, respetando tiempos y estándares de presentación.
  
  

• Generar interacción natural con los clientes manteniendo elegancia y profesionalidad.
  
  

Conocimiento de Producto & Gestión de Comandas

• Conocer en profundidad la carta, ingredientes, elaboraciones y oferta de bebidas.
  
  

• Asesorar al cliente con seguridad y realizar recomendaciones adecuadas.
  
  

• Tomar y gestionar comandas correctamente a través del sistema establecido.
  
  

• Coordinarse con runners, barra y cocina para garantizar un servicio fluido.
  
  

Venta & Contribución Comercial

• Identificar oportunidades de venta adicional (bebidas premium, botellas, sugerencias especiales, postres, etc.).
  
  

• Contribuir activamente al aumento del ticket medio manteniendo autenticidad y calidad en el servicio.
  
  

• Promocionar experiencias, eventos o productos destacados del restaurante cuando corresponda.
  
  

Gestión de Incidencias & Profesionalidad

• Asumir responsabilidad directa sobre la satisfacción de los clientes en tu sección.
  
  

• Resolver dudas, solicitudes especiales o reclamaciones con rapidez y profesionalidad.
  
  

• Escalar situaciones a supervisión cuando sea necesario, manteniendo siempre actitud resolutiva.
  
  

Trabajo en Equipo & Estándares

• Colaborar estrechamente con runners, bartenders y responsables de sala.
  
  

• Apoyar al equipo durante momentos de alta demanda.
  
  

• Mantener imagen impecable y alineada con los estándares del grupo.
  
  

Perfil Requerido

• Experiencia previa como camarero/a en entornos de restauración profesional (valorable experiencia en alto volumen o concepto premium).
  
  

• Buenas habilidades de comunicación (idiomas adicionales son un plus importante).
  
  

• Mentalidad comercial y capacidad natural para la venta.
  
  

• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
  
  

• Atención al detalle y orientación al cliente.
  
  

• Actitud dinámica, profesional y orientada al trabajo en equipo.
  
  

• Disponibilidad horaria flexible, incluyendo fines de semana y festivos.